Ça peut sembler surprenant, surtout venant de moi qui crée des sites web. Mais c’est la vérité : si tu te lances dans la création d’un site sans avoir pris le temps de définir clairement qui sont tes clients idéaux, ton site ne te servira à rien.
J’ai créé ma société de création de sites internet en 2013, donc ça fait plus de 10 ans maintenant. Je suis toujours aussi passionnée par ce que je fais : j’adore le web ! Mais il y a quelque chose qui me frustre souvent : l’utilisation des sites que je réalise par mes clients.
Malgré mes efforts pour rendre les sites intuitifs, faciles à prendre en main, et les tutos vidéo que je mets en place pour mieux comprendre le web, je remarque que mes clients utilisent très peu leur site ou de manière inefficace. Pourquoi ? C’est la question qui me hantait.
Puis, en mars dernier, j’ai rencontré Cécile alors que nous travaillions pour un client commun. Cécile, c’est LA spécialiste en stratégie marketing. Elle a accompagné plus de 800 clients dans ses formations et coachings, et est passionnée par ce domaine depuis toujours.
En discutant avec elle, j’ai compris le problème de beaucoup de mes clients : la plupart du temps, quand on lance son entreprise, on pense d’abord aux outils marketing (site, cartes de visite, réseaux sociaux…), mais pas à la stratégie marketing (vision, valeurs, niche, client idéal, offre phare...).
Tu peux avoir un site magnifique, ultra design, avec des photos sublimes, un formulaire de contact au top et un SEO optimisé… Si tu ne sais pas à qui tu t’adresses, tu risques de perdre ton temps et ton argent.
La réalité des sites web sans stratégie
Le piège de l’illusion
Imagine que tu veux courir un marathon. Est-ce que tu prendrais le départ sans avoir suivi un plan d’entraînement, juste parce que tu as de belles baskets et une tenue flashy ? Probablement pas.
Pourtant, c’est exactement ce que beaucoup d’entrepreneurs font lorsqu’ils créent leur entreprise. Ils se précipitent sur la création d’un site web, parce que tout le monde leur dit que c’est l’outil indispensable.
Créer un site web sans stratégie, c’est comme courir sans plan d’entraînement : tu t’épuises, tu risques d’abandonner en cours de route et d’échouer à atteindre tes objectifs.
Si tu n’as pas une idée précise de qui sont tes clients, tout cela ne sert à rien. Les heures passées à concevoir ton site ou les euros investis dans sa réalisation seront alors des ressources gaspillées.
Un site web : un outil, pas une fin
Pour illustrer cela, prenons le cas d’Eugénie Cesari. En pleine création de son entreprise de pâtisserie japonaise, elle cherchait un professionnel pour concevoir son site. Elle avait reçu plusieurs devis, souvent au-delà de 5000 €. Ces tarifs étaient justifiés, car Eugénie souhaitait un site e-commerce avec de nombreuses fonctionnalités. Lors de notre rendez-vous, je lui ai demandé de me parler de son projet, de sa vision, de ce qu’elle souhaitait accomplir, ainsi que de la manière dont elle envisageait son entreprise à court et à long terme. Nous avons aussi discuté de son objectif final et de son but ultime. Je me suis alors rendu compte qu’elle n’avait pas vraiment pris le temps de réfléchir à toutes ces questions ni de définir sa stratégie. Qui était son client idéal ? Quel marché visait-elle réellement ?
À la fin de notre échange, il est devenu évident qu’un site e-commerce n’était pas ce dont elle avait réellement besoin. Son véritable objectif était de vendre directement ses pâtisseries à des cafés, boulangeries et restaurants, et de participer à des événements locaux. Elle était en train de créer son laboratoire pour ses produits, pas une boutique physique. Nous avons donc redéfini son projet : plutôt qu’un site e-commerce complexe, nous avons opté pour un site vitrine mettant en avant ses valeurs, son savoir-faire et ses produits. Elle souhaitait cependant proposer ses pâtisseries à la vente en ligne pour les particuliers, si besoin. Étant donné qu’elle utilise le terminal de paiement SumUp, elle peut ainsi créer facilement une boutique en ligne. Résultat : elle a signé un devis avec Akro Web pour seulement 850 euros.
La nécessité d’une stratégie marketing solide
Une stratégie bien définie
Avant de penser “outils”, il est impératif de penser stratégie. Cela signifie prendre le temps de réfléchir à ta vision, à tes valeurs et à ton “pourquoi”. Il est essentiel de définir ta niche, ton client idéal et surtout, tes offres.
Si tu as des doutes à ce sujet, je vais te donner d’autres exemples concrets.
L’expérience personnelle : Paradis Animalier
On dit souvent que les cordonniers sont les plus mal chaussés, et je peux en parler par expérience. En parallèle de mon activité principale, j’ai lancé un projet personnel appelé Paradis Animalier, un cimetière virtuel pour animaux. L’idée semblait prometteuse, mais j’ai été trop absorbée par la création d’outils : charte graphique, logo, site web, flyers, et tout le tralala. Et devine quoi ? Le site était magnifique, mais je me suis retrouvée avec un produit qui ne rapportait rien. À aucun moment, je ne m’étais arrêtée pour réfléchir à qui j’allais vendre ce service. Qui était mon client idéal ? Quelle était ma niche ?
L’importance de bien connaître son client
La création d’un site internet, bien qu’importante, ne doit pas être la première étape de ton projet. Avant d’en arriver là, tu dois définir ta stratégie. Ce que tu dois faire, c’est passer du temps à comprendre qui est ton client idéal et comment le toucher. Voici quelques questions à te poser :
- Ai-je une vision claire et précise de ma vie idéale, tant sur le plan entrepreneurial que personnel ? ☁️
- Comment transformer mes valeurs et mon parcours en éléments tangibles et convaincants pour nourrir ma communication ? 📝
- Qui est mon client idéal ? 🎯
- Quelles sont ses problématiques ? ❓
- Comment puis-je l’aider concrètement ? 💡
- Comment créer l’offre phare que mes clients trouveront irrésistible ? ⭐
Une fois que tu as une meilleure compréhension de ton client, il sera plus facile de lui parler. En définissant ta stratégie, tu sauras quoi dire et comment le dire. Tu sauras quel ton utiliser, quelles couleurs choisir pour ta charte graphique, quel texte mettre sur ton site, et même sur quelles plateformes communiquer. Par exemple, tu n’as pas besoin d’être présent sur tous les réseaux sociaux si ton client idéal n’y est pas. Tout devient plus fluide.
En travaillant sur ces éléments en amont, tu seras en mesure de créer un site bien pensé, avec un message clair et une stratégie solide. Cela transformera ton site web en un véritable outil au service de ton entreprise.
Exemples de réussites grâce à une stratégie claire
L’histoire d’une agence spécialisée
Avant d’être à mon compte, j’ai travaillé en tant que salariée dans une agence où la personne venait de lancer son entreprise, Arobiz. Nous étions deux salariés, et sa niche était celle des diagnostiqueurs immobiliers. Au début, l’entreprise ne se concentrait que sur la création de sites internet pour ces professionnels.
Après plus de 10 ans d’existence, l’agence compte désormais plus de 20 salariés et a développé tout un panel d’outils, ne se limitant pas seulement à la création de sites web pour les métiers du contrôle immobilier. C’est devenu une référence au niveau national.
Si cette entreprise s’était lancée comme une agence web lambda, sans définir son client idéal, sa réussite n’aurait certainement pas été la même.
Le succès de Marketing for Hippies
Un autre exemple inspirant est celui de Tad Hargrave avec son projet Marketing for Hippies. Il a su créer une offre de stratégie marketing spécifiquement destinée aux hippies. Son approche est adaptée à sa cible, et son message est clair et pertinent. Au lieu d’utiliser un ton formel, il parle le langage de son audience, ce qui rend sa communication authentique et efficace. Cela prouve que comprendre ton public et adapter ton message peut faire toute la différence. Tu peux jeter un œil à son site pour t’en inspirer : Marketing for Hippies.
La clé du succès : prendre le temps de réfléchir
Alors oui, un site internet peut t’aider à vendre et à toucher de nouveaux prospects, mais ce n’est pas la première chose à faire pour lancer ou relancer ton entreprise. Il est également crucial d’arrêter de t’épuiser à essayer de communiquer et de mettre en place des choses (articles de blog, posts sur les réseaux sociaux…) sans savoir à qui tu t’adresses.
L’importance de ta stratégie marketing
Il est essentiel de comprendre que prendre le temps de définir ta stratégie marketing n’est pas une perte de temps, mais un véritable investissement pour l’avenir. Cela te permettra de gagner du temps et de l’argent en évitant des dépenses inutiles dans des outils inadaptés.
Ne te laisse pas berner par l’illusion que la création d’un site est le premier pas vers le succès. Ce n’est qu’un outil parmi tant d’autres. Ce qui compte vraiment, c’est la façon dont tu l’utilises.
Établir un plan d’action
Mets en place un plan d’action concret. Oui, tu n’aimes peut-être pas ce mot, mais il est essentiel de garder le cap. Savoir où tu vas te permettra de te concentrer sur tes objectifs et d’éviter de t’éparpiller dans des initiatives sans but. Tu seras alors en mesure de créer un site et des outils de communication qui correspondent à ta stratégie et à ta vision.
En somme, si tu es coach, thérapeute ou professionnel du bien-être, rappelle-toi que la création d’un site web ne doit pas être ta première priorité. Prends le temps de définir ta stratégie, d’identifier ton client idéal et d’établir tes offres. Avec une vision claire, tu pourras donner un véritable élan à ton entreprise.
N’oublie pas ce que dit ma partenaire Cécile, spécialiste en stratégie marketing : “Si tu veux vendre à tout le monde, tu ne vends à personne.” 🎯
Pour t’accompagner dans cette démarche, je te propose de découvrir ma formation Business Zen, où nous aborderons ces questions essentielles ensemble. N’hésite pas à me contacter pour en savoir plus sur l’accompagnement que j’ai mis en place avec Cécile. Ensemble, nous transformerons ta vision en succès concret !
